Portfolio Analist

Logo Intrum NV
Intrum NV
Gent

Taken en verantwoordelijkheden

Als portfolio analyst kom je terecht in een van de sleutel teams van Intrum. Je wordt operationeel verantwoordelijke voor jouw portefeuille van klanten (opdrachtgevers) van Intrum. Jij bent de spilfiguur om processen te verbeteren, knelpunten te detecteren en mee oplossingen naar voor te schuiven! Dit alles in overleg met jouw team, verschillende departementen en opdrachtgevers!

Ben je op zoek naar een analytische uitdaging en werk je graag richting een oplossing? Weet je als geen ander rapporten te interpreteren en deze helder te formuleren en te vertalen naar acties? Dan ben jij wie we zoeken!

  • Je analyseert portefeuilles en campagnes op basis van rapporten waarbij de performance wordt nagegaan
  • Je bewaakt de toegewezen portefeuille van topklanten op vlak van resultaat (o.a. inningsresultaten), dossierkwaliteit, procesefficiëntie, uitgevoerde activiteit en de daaraan gerelateerde kosten. Focuspunt hierbij is procesefficiëntie en het bewaken van een evenwicht tussen resultaat en kost van de incassotrajecten.
  • Je gaat na welke acties gewerkt hebben en of het beoogde doel bereikt is.
  • Je zoekt bij significante afwijkingen in de resultaten voor je klantenportefeuille de oorzaak en je stelt de gepaste actieplannen op. Deze verschillende pistes test je via een zelf opgezette 'champion challenger'.
  • Je monitort de uitvoer van deze actieplannen om een optimaal resultaat te verkrijgen.
  • Je analyseert KPI’s (omzet, doorlooptijd, …) en onderzoekt proactief mogelijke afwijkingen
  • Je ziet er op toe dat alle gemaakte klantenafspraken nageleefd en gerespecteerd worden door de operationele dienst.
  • Je verwerft inzichten die je actief inzet om de huidige situatie recht te zetten en om toekomstige problemen te vermijden
  • Je staat in voor de constante optimalisatie van onze incassotrajecten.
  • Je werkt in tandem met de commerciële dienst aan een optimale dienstverlening voor onze klanten.
  • Je bouwt een relatie op met de andere departementen binnen Intrum en krijgt inzicht in hun DNA en manier van werken
  • Je weet welk communicatiemiddel je wanneer moet inzetten om het optimale resultaat te bekomen
  • Je luistert actief en op een empathische wijze naar alle belanghebbende. Nadien ga jij d.m.v. analyses op zoek naar de juiste werkmethode of knelpunten
Dit alles gebeurt in een enthousiast, ondersteunend team en in nauwe samenwerking met de commerciële afdeling, IT, maar zeker ook met verschillende operationele afdelingen. Kortom: een sleutelfunctie met als doel: optimale klanttevredenheid, zowel van de klant als van onze opdrachtgevers.
Hiervoor sta je stevig in je schoenen en combineer je klantgerichtheid, samenwerken, initiatief en probleemoplossend vermogen in je key-competenties. Initiatief en zelfstandigheid vervolledigen het pakket. 
 

Profiel kandidaat

Verder beschik je over:

  • Een Master diploma in een analytische richting
  • Een werkervaring in een gelijkaardige omgeving (minstens 5 jaar) binnen een analytische functie in een bancaire omgeving
  • Een gezond probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid, teamspirit en zin voor initiatief
  • Je bent een expert in het interpreteren van rapportages en financiële analyses
  • Bij voorkeur, een ervaring binnen een credit en collections omgeving (groot pluspunt)
  • Een analytische en kritische ingesteld met een constante verbeteringsreflex gecombineerd met een commerciële flair
  • De juiste ‘helikopterview’
  • Een goede kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal (gesproken en geschreven)
  • De capaciteit om op elk niveau te praten!
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Goesting om acties uit te zetten, processen efficiënter te maken en je te verdiepen in verschillende soorten data en materie
Herken jij je hierin? Dan ben jij wie we zoeken!

Geboden wordt

Wij bieden jou:
Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. We bieden de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf. Een eigen groeitraject is mogelijk in samenspraak met jouw leidinggevende!
Van nature zijn we een Zweedse organisatie waar geslacht noch leeftijd een rol speelt! Bij ons ontvang je de voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf. Wij werken binnen een vlakke structuur waarbij een pintje met de baas geen issue is.
Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met naast jouw basisloon ook maaltijdcheques €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzerking en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke 20.
Kom je graag met het openbaar vervoer? Super, wij zijn dicht gelegen bij het Station Gent-Sint-Pieters en vergoeden jouw traject volledig!
Tot slot vieren wij graag successen en zijn de Intrum feestjes gekend als legendarisch! Tussendoor gaan we ook eens petanquen of praten we bij op een gezellige Kerstdrink.
Interesse?
Solliciteren kan door jouw CV en motivatiebrief op te laden via onderstaande button. Vragen kun je zenden naar h.resourcesBE@Intrum.be.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Intrum NV


Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zi...

Ik wil meer weten over Intrum NV
https://www.intrum.be/nl/werken-bij-intrum-belgium/intrum-ers-vertellen-over-hun-werk/intrum-ers-vertellen-over-hun-werk/
Delphine Loprete
Delphine Loprete Collection expert

Deze vacatures passen ook bij jou

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen